Wann hast du die email geschickt, Valve kriegt nämlich täglich unmassen von emails und das kann manchmal dauern bis eine Antwort kommen. Anders ists natürlich im Forum.
Wegen dem "Frisch Kauf u. schon vergeben Problem". Das liegt sicher an den Verkaufsladen, da es sehr oft vorkommt das die Packungen unverpackt/unverschweißt (Folie drüber) in den Regalen stehn und ein einfaches abschreiben des Key's möglich ist.