Vor knapp einem Monat berichteten wir darüber, dass Valve über Steam gekaufte, geschnittene Orange Box-Versionen zurücknimmt, wenn der Nutzer dafür eine Uncut-Version aus den USA oder England importiert. Die Käufer bekamen das Geld von Valve zurückerstattet. Diese Aktion läuft nun für Paypal-Käufer aus, Support Tickets, die vor dem 13. November erstellt wurden, werden aber noch bearbeitet.
Zitat:
Original von Torsten Zabka (Deutscher Steam Support)
Bedauerlicherweise erlauben uns systembedingte Einschränkungen im Falle eines nachträglich importierten US-/UK-CD-Keys Rückerstattungen für Steam-Einkäufe der Orange Box ab heute, 13. November 2007, in Einzelfällen nicht mehr vorzunehmen (insbesondere Einkäufe, die länger als 60 Tage zurückliegen).
Sollten Sie vor dem 13. November ein Support Ticket eröffnet haben, so werden wir Ihrem Rückerstattungswunsch selbstverständlich nachkommen.
Wir untersuchen momentan eine langfristige Lösung zu diesem Thema und bitten unsere deutschen Nutzer um Verständnis und ein wenig Geduld.
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Aufgrund der speziellen Form der reinen Online-Distribution über Steam, ist es bisher für Erwachsene nicht möglich, indizierte oder von der USK nicht geprüfte Spiele (wie die ungeschnittene Orange Box-Version) über Steam zu erwerben. Valve arbeitet aber mit Hochdruck daran, eine Lösung zu finden, die sowohl den strengen deutschen Jugendschutzkriterien als auch den Bedürfnissen erwachsener Spieler gerecht wird. Sollten diese Bemühungen zu einem positiven Ergebnis finden, werden wir euch selbstverständlich als Erste darüber informieren.
16.11.2007, 15:09 Uhr
