ich habe da ein kleines Problem und brauche ein wenig Hilfe, evtl. weiß hier jemand genaueres darüber. Es geht um folgendes. Vor 1-2 Monaten habe ich mir über den Steam-Shop Team Fortress 2 gekauft, welches logischerweise geschnitten war, da ich in Deutschland lebe. Nun habe ich mir allerdings bei einem anderen ausländischen Onlineshop die Orange-Box für 8 Euro gekauft welches nun ungeschnitten ist.
Hier ist aber auch schon das Problem. Wie bekomm ich mein Team Fortress 2 auf einem Account nun ungeschnitten? Reicht es wenn ich das Spiel komplett lösche und neu runterladen lasse? Habe mich natürlich auch schon bei dem Steam-Support gemeldet, welche aber scheinbar heute nicht arbeiten
Vielleicht kennt hier einer die Lösung des Problems (einen neuen Account erstellen ist für mich leider keine Lösung).
so'n Thread gabs hier schonmal, find ich aber grade nicht. Dort wurde aber gesagt, dass das nicht so einfach funtkioniert. Also natürlich könnte Valve das alte TF2 von deinem Accoutn löschen, aber das werden die nicht machen, weil das mit zuviel Aufstand verbunden ist.
Natürlich ersetzen die das. Wenn du den Support entsprechend anschreibst und ein Bild vom CD-Key mitschickst, dann wird es ersetzt und du kriegst entweder das Geld für die zensierte Version zurück oder kannst sie weiterverschenken, je nachdem, wie lange der Steam-Kauf zurückliegt.
(Noch eine andere Frage: Wo gibt es denn die OBox für 8€? Das interessiert mich jetzt auch .)
[Beitrag wurde 1x editiert, zuletzt von The_Underscore am 26.04.2009, 21:30]
Natürlich ersetzen die das. Wenn du den Support entsprechend anschreibst und ein Bild vom CD-Key mitschickst, dann wird es ersetzt und du kriegst entweder das Geld für die zensierte Version zurück oder kannst sie weiterverschenken, je nachdem, wie lange der Steam-Kauf zurückliegt.
Nein, wurde früher gemacht aufgrund von vielen Beschwerden. Jetzt machen sie es nichtmehr.
Naja, hab wie gesagt auch ein Supportticket geschrieben und warte nun mal auf eine Antwort und hoffe das Valve mir den Key oder so ersetzen kann. Ob die mir nun das Geld für die geschnittene zurück geben oder nicht ist mir egal, hauptsache ich habe das Spiel endlich mal ungeschnitten. Bin Alt genug für sowas
Screen vom CD-Key hab ich ebenfalls im Support angehängt. Falls es klappen sollte oder so, werd ich das hier auch mal schreiben, das es dann auch andere User noch wissen.
So, der Steam-Support hat geantwortet mit dem üblichen bla bla um Deutschland und der Bundesprüfstelle und dann mit einer Lösung.
Zitat: Hallo Herr Stegmaier,
Wie bei vielen Software-Produkten können wir keinen Umtausch und Rückvergütung bei online erworbenen Produkten (siehe Software-Lizenz) gewähren. Bitte lesen Sie dazu auch Abschnitt 4 im STEAM-Nutzungsvertrag für weitere Informationen. Wir können eine Ausnahme bei vorbestellten Spielen machen, wenn wir die Anfrage bis zum Steam-Release-Tag erhalten.
Wir verstehen Ihre Einwände gegen die Einschränkung der deutschen Version und bedauern diese Situation zutiefst, jedoch entsprechen wir den Vorgaben der Bundesprüfstelle für jugendgefährdende Medien und können deutschen STEAM-Nutzern (bzw. deren IP-Adressen) nur die von der Bundesprüfstelle freigegebene Version dieses Spiels anbieten. Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um weitere Informationen zu den deutschen Bestimmungen für Videospiele zu erhalten:
Sollten Sie sich dazu entschliessen, eine UK-/US-Version des Spiels auf Ihrem Account zu registrieren, so kontaktieren Sie uns bitte nach Erhalt des Imports.
---Nach Erhalt des Imports---
STEAM-EINKÄUFE: Wir werden Ihnen Ihren Steam-Einkauf der DE-Version bis maximal 60 Tage nach Einkaufsdatum umgehend rückerstatten. Nach 60 Tagen kann ich Ihnen die Versionen leider nur austauschen, eine Rückerstattung aber nicht in Aussicht stellen.
EINZELHANDELSVERSIONEN: Nach Erhalt des Imports kann ich Ihnen die Versionen auf Ihrem Account austauschen. Bei Einzelhandelsversionen können wir keinerlei Rückerstattung in Aussicht stellen.
Bitte senden Sie in beiden Fällen ein Foto des Import-CD-Keys und der Einkaufsquittung und schreiben Sie auch den Key in Ihre nächste Nachricht und ich werde Ihre Anfrage umgehend bearbeiten.
Beste Grüße,
Steam Support Team
Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen, um eine beschleunigte Antwort auf weitere Fragen zu erhalten.
Es ist also möglich sich das Spiel austauschen zu lassen. Falls es noch jemand interessiert
.)
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