Ich würde den Steamsupport kontaktieren, dazu musst du kein Englisch können, den gibt's auch auf deutsch (http://supportwiki.steampowered.com/de/Contacting_VALVe_Billing_and_Support).
Ein Steam Account kann auch gesperrt werden, wenn irgendwas bei der Bezahlung nicht glatt lief, insbesondere wenn Valve das Geld nicht erhalten hat. Außerdem sollte man, wenn man z.B. über Paypal zahlt keine Konfliktlösung über Paypal starten.