Hallo santiago. Hast du auf deutsch oder englisch dem Support geschrieben?
Der (deutsche) Steam-Support ist aktuell ein wenig überlastet. Es kann derzeit 10-14 Tage dauern bis du eine Antwort erhälst. Gedulde dich also bitte noch ein paar Tage. Dir wird auf jedenfall geholfen!
Du hast jedenfalls schonmal alles richtig gemacht indem du Valve gleich Kaufbeleg und CD-Key mitgeteilt hast. Also wie gesagt Geduld.