Ich sehe das ganz einfach so:
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Jeder, der andere beschimpft und selbst nach Aufforderung dies zu unterlassen nicht damit aufhört, sollte für mehrere Tage vom Spiel ausgeschlossen werden. Es ist immernoch ein Spiel. Das haben viele offensichtlich vergessen.
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Nicht jedes Spiel und jeder Spieler kann auf sein (asoziales) Verhalten überprüft werden, dafür gibt es aber die Meldefunktion.
Damit diese Funktion nicht missbraucht wird (denn die Entscheidungsträger dahinter können die Vorfälle wohl kaum alle nachvollziehen) hat jeder mehrere "Freischüsse".
Damit kann festgestellt werden dass die Person sich wirklich daneben benimmt und nicht nur gerade jemand sauer auf sie war.
Wurde sie mehrmals gemeldet ist die Wahrscheinlichkeit groß dass sie wirklich nicht mit anderen zivilisiert zusammenspielen kann und wird so zeitweise vom Spiel ausgeschlossen.
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Wenn nun solche Asoziale aber direkt an jemanden geraten, der Leute für ihr Verhalten sperrt, warum sollte dieser das dann nicht sofort ohne "Freischüsse" machen dürfen?
Es steht ja dann fest dass dieser Spieler andere beleidigt. Das muss dann nicht erst durch eine Validierung mehrerer Meldungen herausgefunden werden.
Schlussfolgerung:
Der Kerl hat so mal bekommen was er verdient.
Und für die dreiste Forderung der Mitarbeiter solle seinen Job verlieren ( ! ! ! ) wäre es gerechtfertigt ihn noch einmal so lange zu beurlauben oder komplett auszuschließen.