Hier tritt eines der größeren Probleme von Steam/Valve an den Tag: Man hat Kunden weltweit, aber lebt einen normalen US-Tagesrhytmus. Bei Updates(Sales/Releases mag das noch akzeptabel sein ... aber nicht bei Problemen mit dem Service!
Wer ein 24/7-System bedient, hat folgende Mechanismen:
* Permanente Besetzung des Monitorings (Auch an Sonn- und Feiertagen)
* Rufbereitschaft unter den Administratoren und Entwicklern. Kann durchaus passieren das man um 0:00 an Sylvester noch ins RZ muss, wenn das Handy klingelt
* Arbeitsanweisungen für den Fall das ein System "Rot läuft".
* Automatische Mails und SMS an bestimmte Leute (meist Abteilungsleiter, Systemverantwortlicher, etc) - auch wenn diese keine Bereitschaft haben
Das sind so die, die mir bekannt sind.
Nachtrag: Die Typen die 24/7 das Monitoring beobachten (Operator genannt) haben den schlimmsten Job, den ich mir vorstellen kann. Man sitzt in 3 Schichten ununterbrochen vor einer Wand aus Monitoren. Und wenn man mal auf Klo muss oder etwas Essen will, dann muss das SCHNELL gehen, weil genau in dieser Zeit eine Störung auftreten könnte. Die Leute werden zwar gut bezahlt (wer Weihnachten Arbeiten muss, der kriegt eben mehr Geld), aber 8 Stunden konzentriert bleiben, wenn den ganzen Tag lang alles Grün ist, ist echt hart. Also etwas mehr Respekt bitte.
[Beitrag wurde 2x editiert, zuletzt von MilkFreeze am 20.04.2012, 14:18]
Hier tritt eines der größeren Probleme von Steam/Valve an den Tag: Man hat Kunden weltweit, aber lebt einen normalen US-Tagesrhytmus. Bei Updates(Sales/Releases mag das noch akzeptabel sein ... aber nicht bei Problemen mit dem Service!
Wer ein 24/7-System bedient, hat folgende Mechanismen:
* Permanente Besetzung des Monitorings (Auch an Sonn- und Feiertagen)
* Rufbereitschaft unter den Administratoren und Entwicklern. Kann durchaus passieren das man um 0:00 an Sylvester noch ins RZ muss, wenn das Handy klingelt
* Arbeitsanweisungen für den Fall das ein System "Rot läuft".
* Automatische Mails und SMS an bestimmte Leute (meist Abteilungsleiter, Systemverantwortlicher, etc) - auch wenn diese keine Bereitschaft haben
Das sind so die, die mir bekannt sind.
Nachtrag: Die Typen die 24/7 das Monitoring beobachten (Operator genannt) haben den schlimmsten Job, den ich mir vorstellen kann. Man sitzt in 3 Schichten ununterbrochen vor einer Wand aus Monitoren. Und wenn man mal auf Klo muss oder etwas Essen will, dann muss das SCHNELL gehen, weil genau in dieser Zeit eine Störung auftreten könnte. Die Leute werden zwar gut bezahlt (wer Weihnachten Arbeiten muss, der kriegt eben mehr Geld), aber 8 Stunden konzentriert bleiben, wenn den ganzen Tag lang alles Grün ist, ist echt hart. Also etwas mehr Respekt bitte.
Alter, hart ist wenne z.B 8 Stunden im Krankenhausintensiv arbeitest und 8 Stunden, gerne auch die Nacht, Verantwortung über Leben und Tod hast und nicht über Einsen und Nullen....der Job ist im Vergleich einfach nur dröge und vllt etw. anstrengend.
Alter, hart ist wenne z.B 8 Stunden im Krankenhausintensiv arbeitest und 8 Stunden, gerne auch die Nacht, Verantwortung über Leben und Tod hast und nicht über Einsen und Nullen....der Job ist im Vergleich einfach nur dröge und vllt etw. anstrengend.
Unser Operator hat zumindest die Verantwortung für knapp 8000 Arbeitsplätze und ein Barvermögen im zweistelligen Millionenbereich. Das steht nämlich auf dem Spiel, wenn eine Störung nicht bemerkt wird oder falsch gehandelt wird.Klar: Ärzte haben mehr Verantwortung und der Job hat die gleichen miserablen Bedingungen (rund um die uhr, egal an welchem Tag, immer konzentriert bleiben), aber zumindest in meiner Branche ist Operator das härteste.
hab nur ein schrek bekomen und versucht die fehlerquele bei mir oder meiner leitung zu suchen...als dann eine officiele news draussen war war ich doch etwas erleichtert
Aha? Ich benutze Steam jetzt seit... 5 Jahren? Vielleicht länger, aber nehmen wir ruhig 5. Totale Downtime während dieser Zeit: 2 Tage.
5 * 365 =
1 825 Tage
Davon 2 Tage Downtime sind...
2 / 1825 * 100=
0,109 Prozent.
Das macht eine Gesamtverfügbarkeit von 99,9%.
Für 7 Jahre: 99.921%
Was hast du denn für Ansprüche? 100% wirst du nie kriegen.
Stimme ich zu. 99,9 % ist echt schon ne gute Leistung. Man sollte auch bedenken, dass man diesmal das Login Problem mit VPN umgehen konnte.
Zitat: Original von Stakko
Ich für meinen Teil werde bei der nächsten Kaufentscheidung sicher an diesen Tag zurückdenken.
Ich befürworte es ja nicht, dass Steam down war, aber keiner ist perfekt. Sowas passiert bei jedem Anbieter mal, ob es er jetzt Steam heißt, oder es sich um einen Stromanbieter, Fernsehsender oder Supermarkt handelt. Wenn ich von 1000 Rohlingen eine Niete habe, werde ich diese Rohlinge definitiv wieder kaufen.
Die Downtime geht aus meiner Sicht voll in Ordnung.
Nicht in Ordnung finde ich das der Offline-Modus nach erfolglosem Login nicht mehr ging, der hat immer zu funktionieren. Denke und hoffe allerdings das Valve das jetzt auch gemerkt hat und da nachbessert.. Ich erwarte das zumindest.
Hab davon garnichts mitbekommen, weil Steam für Aliens Vs. Predator 3 weichen musste 
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