@=Hunk=: Wenn der Publisher für die UK-Version angibt, dass sie nur auf Englisch verfügbar sein soll, dann ist das kein Fehler des Steam-Supports. So könnte man zum Beispiel versuchen wollen, Billigimporte aus England zu verhindern.
@iCuE: Ich nehme mal an, dass der Steam-Support hier einfach selbst nicht weiter weiß. Hast du vielleicht eine Firewall oder ähnliches an, was das Übermitteln von Daten blockiert? Kannst du mit einem anderen Steam-Account einkaufen? Kannst du von einem anderen Rechner aus einkaufen?
Selbst hatte ich beim Steam-Support noch nie etwas auszusetzen.
Wer voraus mit zwei r schreibt und einen Satz mit mehreren Fragezeichen und einem zusätzlichen Ausrufezeichen beendet, würde ich auch nicht ernst nehmen!
Ja ne ist klar, ich schreib den Leuten die ich mitfinanziere nur zum spaß! Wenn dir Leute mit Beispielswiese LRS oder so schreiben, nimmst du die dann auch nicht ernst oder wie?
Zitat: Original von onk3l
Sprachdateien kann man übrigens austauschen, viel Spaß beim probieren.
Hab ich mittlerweile gemacht, was ich ja schon in der Mail angekündigt habe...
Vorallem was die sinnlose Diskussion soll.. Ich hab lediglich gesagt, das ich den Support fürn Arsch finde mehr nicht. Dann wird einen unterstellt ich hätte einen VAC Ban usw. Leute kommt mal klar. Ihr müsstet mal bei Media Markt oder sonstwo im Kundenservice arbeiten, da ist meine Ausdrucksweise mehr als freundlich. Aber okay FanBoys eben, da wird solange ein Grund gesucht, bis derjenige der mal Kritik äußert der "Böse" ist.
Ja und du sprachst von "2x kaufen". Das deutet nunmal auf einen Vac-Ban hin. Dass du bei einem Spiel die Sprache nicht ändern kannst, liegt da nicht gerade nah...
Aber bei dir ist man ja gleich ein Faboy, der jegliche sachliche Kritik einfach abschmettert. Du hast nichtmal gesagt, worum es ging und erwartest gleich, dass man alles weiss ^___^
Vorallem was die sinnlose Diskussion soll.. Ich hab lediglich gesagt, das ich den Support fürn Arsch finde mehr nicht. Dann wird einen unterstellt ich hätte einen VAC Ban usw. Leute kommt mal klar. Ihr müsstet mal bei Media Markt oder sonstwo im Kundenservice arbeiten, da ist meine Ausdrucksweise mehr als freundlich. Aber okay FanBoys eben, da wird solange ein Grund gesucht, bis derjenige der mal Kritik äußert der "Böse" ist.
Ich denke nicht, dass der Umgang, den manche wohl mit dem Kundenservice von gewissen Elektronikdiscountern pflegen, einen unsachlichen und unfreundlichen Umgang mit anderen rechtfertigt.
Du warst aber derjenige, der den Begriff "VAC" mit in die Diskussion gebracht hat.
Niemand unterstellt Dir, der Böse zu sein, aber Deine Ausdrucksweise ließ eben darauf schließen, dass Du Dich mit dem Support wenig anders unterhältst.
Nun, vielleicht hatte ich einfach nur Glück, aber als ich mein Passwort vergessen hatte und ich daraufhin wie im Steam-Support Wiki ein Ticket an den Support geschrieben habe, kam nach 20 Minuten eine Antwort mit neuem Passwort etc.
ich hatte bei meinen 2 Kontakten mit dem Steamsupport auch keine Probleme ging alles schnell und zügig und bei einem mal war mir auch schon mit der standart mail geholfen
Und Hunk deine negative erfahrung beruht halt einfach auf der falschen annahme der Steam-Support könnte bei deinem Problem helfen... aber es ist nunmal so das es bei Metro 2033 für verschiedene Regionen verschiedene Keys mit unterschiedlichen Sprachen gibt die teilweise unterschiedlich viel kosten (z.B. konnte man recht früh nach dem Release den Russichen Key für den halben Preis des Deutschen Keys bekommen).
Bei Mafia 2 ist das ähnlich hier gibt es für östlich gelegenere Länder andere Keys mit anderen sprachen als im "Westen"....
Dies liegt aber nicht an Steam oder Valve sondern am jeweiligen Publisher bzw Entwicklerstudio.
Also ich muss Valve in dem Bereich Support auch loben.
Ich hatte mal Problem, dass mein Ingame Overlay nicht ging und mir wurde direkt geholfen.
Mir wurde nicht nur die Ursache genannt, sondern auch eine Lösung angeboten.
Desweiteren ist man bei dem Steamupdate auf die Problematik eingegangen und aus der Welt geschafft. (Inkompatibilität mit ATI Tray Tools)
Auch als Account von einem Freund geklaut wurde, hatte er den innerhalb eines Tages wieder.
VIlleicht solltet ihr es mit Englisch versuchen und nicht auf Deutsch anschreiben. Mein Freund hatte es auch auf Englisch probiert, und sein Englisch ist nicht so toll. Dennoch wurde ihm geholfen.
Einzig die Preise und 1:1 Berechnung find ich nicht so toll.
Hab auch kein Spiel direkt über Steam geholt, außer es gab ein Angebot.
Das mit PayPal hatte ich auch und bei mir lag es an PayPal. Mir wurde auch immer Fehler angezeigt, oder gesagt, dass bei mir nur Bezahlung über Guthaben/Kreditkarte geht. Ich hatte mich bei PayPal gemeldet und dann nach 2 Monaten gings auf einmal plötzlich.
@Topic:
Das mit Vorhersage ist eigentlich keine, denn das ist schon seit langem klar.
[Beitrag wurde 4x editiert, zuletzt von Euphoria am 13.09.2010, 19:48]
So siehst du schon aus! Wenn ich am PC bin kopiere ich den Verlauf, typisch FanBoy.. Ihr könnt einfach keine Kritik zu euren Gott Valve hören oder?
Gegen Kritik hat niemand was. Es kommt aber darauf an, wie man sie äußert.
Sätze wie "der Support ist fürn Arsch" halte ich für äußerst unsachlich.
Des weiteren, finde ich es persönlich unangemessen, wenn man Dinge gleich immer verallgemeinert. Beispielsweise indem man eine einzelne Negativ-Erfahrung heranzieht, um den Support dann direkt als inkompetent abzustempeln. Es kommt eben auch vor, dass einem bei bestimmten Dingen nicht geholfen werden kann, wenn sie zu speziell sind und eher an den Publisher/Entwickler des jeweiligen Spiels gerichtet werden sollten. Man muss ja schließlich auch bedenken, dass Steam lediglich die Verkaufsplattform darstellt. Wenn eine bestimmte Sprache für ein Spiel nicht verfügbar ist, dann handelt es sich um eine individuelle Entscheidung, die der jeweilige Publisher festgelegt hat.
Abgesehen davon, muss man andere, nur weil sie nicht deine Ansichten teilen, nicht gleich als Fanboy beschimpfen. Ich denke, das ist einfach keine Art, angemessen miteinander zu diskutieren.
Wer auf einer Website einen Kommentar schreibt, muss auch damit rechnen, dass andere darauf reagieren/antworten und man eben besonders bei Kritik, eben nicht nur Zustimmung bekommt. Wenn man damit nicht umgehen kann, sollte man halt keine Kommentare schreiben, so einfach ist das!
[Beitrag wurde 6x editiert, zuletzt von Ztx am 13.09.2010, 20:37]
So siehst du schon aus! Wenn ich am PC bin kopiere ich den Verlauf, typisch FanBoy.. Ihr könnt einfach keine Kritik zu euren Gott Valve hören oder?
Gegen Kritik hat niemand was. Es kommt aber darauf an, wie man sie äußert.
Ich finde es persönlich unangemessen, wenn man Dinge gleich immer verallgmeinert. Beispielsweise indem man eine einzelne Negativ-Erfahrung heranzieht, um den Support dann direkt als inkompetent abzustempeln. Es kommt eben auch vor, dass einem bei bestimmten Dingen nicht geholfen werden kann, wenn sie zu speziell sind und eher an den Publisher/Entwickler des jeweiligen Spiels gerichtet werden sollte.
Jo das finde ich auch.
Ich hab mich jetzt schon öfters an den Steam Support gewendet und meistens war es auch sehr hilfreich. Natürlich gab es auch Anfragen, die nicht zu meiner Zufriedenheit beantwortet wurden, aber das war wirklich die Ausnahme
VIlleicht solltet ihr es mit Englisch versuchen und nicht auf Deutsch anschreiben. Mein Freund hatte es auch auf Englisch probiert, und sein Englisch ist nicht so toll. Dennoch wurde ihm geholfen.
Naja, ich erinnere mich noch wie ich mir vor einiger Zeit eine englische Email zusammengeschrieben habe um dann eine deutsche Antwort zu erhalten. Ich weiß nicht, ob das auf Englisch wirklich schneller geht. Die Suppot-Anfragen werden wohl eher per IP-Herkunftsland oder Betriebssystemsprache oder was weiß ich den Support-Mitarbeitern zugeordnet.
Ja und du sprachst von "2x kaufen". Das deutet nunmal auf einen Vac-Ban hin. Dass du bei einem Spiel die Sprache nicht ändern kannst, liegt da nicht gerade nah...
Aber bei dir ist man ja gleich ein Faboy, der jegliche sachliche Kritik einfach abschmettert. Du hast nichtmal gesagt, worum es ging und erwartest gleich, dass man alles weiss ^___^
Was du dich hier so auf aufspielst frag ich mich.. In den L4D Thread heulste noch rum, weil alle auf dich eindreschen wie du dich aufregen kannst zwecks der Umfrage (die nur in L4D2 gibt, aber Teil 1 betrifft..) und hier willste jedes mal noch ein drauf setzen.. Also an deiner Stelle wäre ich ganz ruhig!
Aber ok, es tut mir leid das ich die Kompetenz des Supports in Frage gestellt habe. Zum Teufel mit mir.Um mich den ganzen anderen anzuschließen, die den Support an dieser Stelle nur loben, muss ich dann den Support ebenfalls zutiefst loben, das er mir innerhalb von 4h ein neues Passwort erstellt hatte, als ich meins vergessen hatte.
Danke Valve, danke Steam. Ich bin so dankbar das es euch gibt.
Wie kann ich auch nur die UK Version kaufen um Geld zu sparen? Verdammter Kapitalismus!!
Nee spaß, komisch aber das der Support das bei andern ändern konnte, aber da geht IHR genauso wenig drauf ein, wie der der nette Herr Dennis. Also kommt mir nicht, ihr hätte der Sache neutrak gegenüber gestanden.
Ich hab lediglich gesagt, das ich den Support fürn Arsch finde mehr nicht. Dann wird einen unterstellt ich hätte einen VAC Ban usw. Leute kommt mal klar. Ihr müsstet mal bei Media Markt oder sonstwo im Kundenservice arbeiten, da ist meine Ausdrucksweise mehr als freundlich. Aber okay FanBoys eben, da wird solange ein Grund gesucht, bis derjenige der mal Kritik äußert der "Böse" ist.
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