Der Support ist sozusagen ein Spiegel für den Hilfebedürftigen. Schreibt dieser dem Team eine hochwertige Nachricht, was Informationen und Stil angeht, sind sie sehr nett, schnell und hilfsbereit. Schreibt man mit ihnen, wie in einem Instant-Chat-Programm, merkt man, dass ihre Motivation zu helfen etwas nachlässt. Wer wills ihn verübeln? Ich denke in 90% der Mails, die sie bekommen, geht es um ein Kind, dass durch seinen Aimbot gesperrt wurde.
So siehst du schon aus! Wenn ich am PC bin kopiere ich den Verlauf, typisch FanBoy.. Ihr könnt einfach keine Kritik zu euren Gott Valve hören oder?
Bevor ihr euch in der Zwischenzeit das Maul zerreißt, es ging um VAC.. ich wollte lediglich deutsche Sprache für meine UK Version von Metro. Das geht angeblich nicht! Und ich hab gelesen das es machbar ist. So komm ich mich als ehrlicher kunde halt verarscht vor.
[Beitrag wurde 1x editiert, zuletzt von STURMTIG3R am 13.09.2010, 12:09]
Ich hab mich vor kurzem auch an den Support gewandt um meine Vorbestellung für Mafia 2 6Std vor Veröffntlichung zu stornieren und die habens gemacht. Sofort Spiel aus der Liste und nach 4-5 Tagen war das Geld wieder auf meinem Konto. Also Spitzensupport meiner Meinung nach.
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Welcome to Hell!
[Beitrag wurde 1x editiert, zuletzt von Madalga am 13.09.2010, 12:10]
Ich kann mich über den Support von Steam auch nicht beschweren. Hab den Support 3 mal in anspruch genommen (2mal wegen verlorenen acc und einmal wegen giften von doppelten spielen) und hab immer eine genaue Antwort auf meine Frage bekommen.
Man könnte ja im Zuge dieser News eine HLP-Umfrage machen wer alles mit dem Steamsupport zu tun hatte und damit zufrieden war
[Beitrag wurde 1x editiert, zuletzt von BlHoernchen am 13.09.2010, 12:15]
Also ich hatte bisher 2 mal mit dem Steamsupport zu tun. Einmal gings dadrum das ich per Paypal nichts mehr kaufen konnte, hab meine Anfrage in ordentlichem Deutsch geschrieben und hatte am nächsten Tag auch ne ordentliche Antwort.
Der Ton macht die Musik
Steam ist eine sehr gute Plattform für PC Spiele. Doch müssen die Preise noch angepasst werden (Schließlich zahlt man für manches Spiel mehr auf Steam als im Laden wo man noch ne Anleitung,Verpackung usw hinterhergeworfen bekommt).
Doch der Pachter ist ein Idiot. Wo war das GTA5 auf der E3?
Ein paar mal hatte ich auch schon mit dem Support zu tun. Einmal war der Account gehackt worden. Freitag Abend alles abgeschickt mit Foto vom Serial etc, Montag morgen hatte ich meinen Account wieder. Auch das Entfernen der geschnittenen weil vorbestellten Orange Box klappte problemslos, sodass ich eine UK Variante installieren konnte.
Zu Pachter: Seine Vorhersage bzgl der Kostenpflichtigkeit des neuen CoD-Multiplayers hat nicht hingehauen, aber ansonsten ist es schon interessant womit man so sein Geld verdienen kann
Also Support ist wirklich sehr fraglich. Habe das Problem das ich keine Games mehr via Paypal oder Click&Buy kaufen kann. Endet immer mit einem Fehler. Also Support angeschrieben, deren antwort war ich solle mich bei pp und c&b melden das ist ein problem ihrerseits. So beide angeschrieben und als anwort bekommen das alles in ordnung sei. Wieder den Steam support kontaktiert und wieder eine Standartnachricht bekommen. Beide bezahldienste sind verifiziert und damit kaufe ich monatlich auch games und filme. Das ende der geschichte ist das ich immernoch keine Spiele über Steam kaufen kann und das schon seit fast einem Jahr. Soviel zum achsotollem Steam-Support.
Naja und zu Herr Pachter - wer diesen Typen ernst dem ist nicht mehr zuhelfen.
1 « NACHRICHT VON IHNEN - FRI, 13TH AUG 2010 6:40 AM »
Hi. Ich hab mir im Laden Metro 2033 gekauft. Leider kann ich es nicht auf deutsch stellen, weder InGame noch über die Spieleübersicht bei Steam. Können Sie mir vlt weiterhelfen? Sämtliche Sprachen sind im Spiel komischerweise vorhanden. Vielen Dank im vorraus!
« NACHRICHT VON DENNIS - FRI, 13TH AUG 2010 11:27 AM »
Hallo,
leider ist bei Ihrer Version kein Deutsch verfügbar.
Beste Grüße,
Steam Support Team
NACHRICHT VON IHNEN - SUN, 15TH AUG 2010 4:27 AM »
Komisch, im Steam-Forum hab ich gelesen, das Sie bei andern Usern die Deutsche Sprache freigeschalten haben. Warum sollte es auch nicht möglich sein???! So wird man ja förmlich gezwungen sich auf "anderen" Wege umzusehen. (Stichwort Torrents..)
NACHRICHT VON DENNIS - WED, 18TH AUG 2010 2:39 PM »
Hallo,
wie bereits geschrieben, ist für Ihre nicht-deutsche Version kein Deutsch verfügbar.
Leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen.
Beste Grüße,
Steam Support Team
Sooo wie angesprochen, auf ein Warum wird nicht eingegangen. Der "Dennis" scheint auch so, ein schreib-fauler Typ zu sein, wie gesagt, Ein-Satz-Antwort. Aber ok da arbeiten echt coole Typen, die haben ja sooo einen Stress bei den vielen Anfragen. Echt schlimm sowas! >.< Und ich weiß nicht wie freundlicher bei sowas werden soll, soll ich den armen Dennis vorher auf einen Kaffee einalden oder erlauben das er mal an meine Freundin darf???
Also beim englischen SteamSupp hatte ich bisher erst einmal ein Problem (der Kerl dort war iwie Begriffsstutzig), aber sonst kann ich nur sagen, das der Support völlig ausreichend ist.
Man sollte halt nur auf Rechtschreibung, Formulierung und Satzbau achten und den Text am besten nochmal Probe lesen .
Ich achte ja schon im Forum auf Rechtschreibung und Formatierung, aber meine Beiträge les ich nur inhaltlich durch
mfg
OT: =Hunk= sagt seine Meinung, der müsste imo mal gebannt werden... *&trollmode = 0*
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"If everyone demanded peace instead of another television set, then there'd be peace." -John Lennon
Wer voraus mit zwei r schreibt und einen Satz mit mehreren Fragezeichen und einem zusätzlichen Ausrufezeichen beendet, würde ich auch nicht ernst nehmen!
Sprachdateien kann man übrigens austauschen, viel Spaß beim probieren.
Hatte noch nie Probleme mit dem Steam Support, ganz im Gegenteil, die haben mir schon sehr oft bei kniffeligen Dingen geholfen.
[Beitrag wurde 1x editiert, zuletzt von onk3l am 13.09.2010, 16:13]
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