Hallo, ich habe mir die Orange Box über Steam bezogen und habe jetzt natürlich diese gottverdammte deutsche Version, bei der ich nicht sehe ob ich treffe. Nun hat man ja die Möglichkeit diese umzutauschen. Nun auf meine Mails reagiert der Steam Support aber nicht.
Die Orange Box UK habe ich bereits in England bestellt.
Nun dachte ich mir, ok verschenk ich halt meine deutsche Orange Box, das soll ja über die Besucherpässe funktionieren, doch Pfeifendeckel, in der Besucherpassverwaltung erscheint kein einziges der Games. Kann es sein, daß ich keins der Games hätte vorher anspielen dürfen bevor ich diese verschenke?
Also ich fühle mich als deutscher Spieler jetzt ziemlich verarscht von Valve, zumal die mir nicht einmal ne Antwort schicken.
[Beitrag wurde 1x editiert, zuletzt von onk3l am 27.11.2007, 13:37]
Na ja, wenn die englische Box kommt, hab ich ja alles doppelt, ansonsten fühl ich mich als deutscher Nutzer ziemlich verarscht, wenn die die Box nicht mehr umtauschen.
Eigentlich auch noch eine Frechheit dazu, daß man sich mit 32 Jahren so eine Beschneidung bieten lassen muß und dann nicht einmal umgetauscht bekommt nur weil man nicht jeden Tag alle TF2 Seiten durchforstet und die Lage erkennt.
Valve erfüllt nur die rechtlichen Bestimmungen, die man ihnen auferlegt, da das Alter für einen Accountbesitzer im Moment noch nicht festgestellt werden kann. Und die Rücknahmeaktion war auch mehr ein Entgegenkommen, als eine Verpflichtung. Aber, dass sie nicht langfristig sein wird, war abzusehen.
Aber es ist ja leider generell so, dass man nicht direkt weiß ob und was in einem Spiel geschnitten wurde, wenn man sich im Laden was kaufen will. Steht ja schließlich nirgens drauf.
Gut und schön, klar ist unser Mickey Mouse Staat dran Schuld, nur hätte ich vorher gewusst, daß ich benachteiligt bin, hätte ich mir die Box über Steam niemals gekauft.
Torsten Zabka vom deutschen Steam Support sagte noch aus, daß die Deutschen sich nicht benachteiligt fühlen müssen, im Gegenteil, die deutsche Version wird sogar lustiger sein.
Und siehe da, ja hahahahaha, ich kann mich vor lauter Lachen gar nicht auf meinem Stuhl halten wenn ich nicht sehe ob ich treffe oder nicht.
Torsten Zabka vom deutschen Steam Support sagte noch aus, daß die Deutschen sich nicht benachteiligt fühlen müssen, im Gegenteil, die deutsche Version wird sogar lustiger sein.
Das betraf Team Fortress 2 und da ist er nicht alleine. Selbst die Gamestar hat das so gesehen, wie ich neulich gelesen habe.
Dass der Umtausch nicht mehr geht, ist meiner Meinung nach auch ok. 1. sieht man beim Kauf schon, dass man eine DE-Version erhält, 2. war der anfängliche Umtausch daher reine Kulanz und 3. muss man bedenken, dass durch den Umtausch Valve immer ein größerer finanzieller Schaden entsteht, weshalb schon 2. sehr nett war.
Ich finde, Thorsten kannst du da keinen Strick drauß binden, ist schließlich seine Meinung und manche Leute (solche wie ich) haben auch kein Problem damit und mögen die deutsche Version sogar lieber.
Außerdem:
Wenn du HLP-News gelesen hättest, wäre dir klar gewesen, dass die über Steam erwerbliche Orange Box zensiert worden ist. Natürlich hast du recht, dass es nicht ausdrücklich ausgeschildert ist, aber ich informiere mich schließlich bei jedem anderen im Laden erhältlichen Spiel auch darüber, ob es zensiert wurde (und ob ich eine uncut-Version bekommen kann).
____________________________________
www.source-editing.de
Alle User sind herzlich willkommen im IRC-Channel des HLPs. Wenn ihr Fragen habt, gebt uns eine Chance, um zu antworten. 2 Minuten sind kein angemessenes Zeitfenster.
[Beitrag wurde 1x editiert, zuletzt von moc am 27.11.2007, 17:29]
Es geht mir auch nur um TF2, was interssiert mich, ob ich in nem Singleplayer Game Blut sehe oder nicht.
Bei TF2 ensteht mir nunmal und das ist Fakt ein enormer Nachteil.
Welcher großartige Schaden entsteht denn Valve beim Umtausch?
Es wurden doch sowieso nur die Boxen umgetauscht, die vorher über Steam bezogen worden sind. Also wenn du den Traffic finanziellen Schaden nennst
Selbst die Gamestar hat das so gesehen, wie ich neulich gelesen habe.
Um darauf noch zurück zu kommen, die Gaystar ist so ziemlich das mieseste Heft, was Games betrifft. Ich nenn es mal Bildzeitung der Spiele, denn mehr gibt die wirklich nicht her. Wer Spiele schlecht bewertet weil sie mit der Produktionsfirma im Clinch liegt, sollte sich über Kompetenz und Daseinsberechtigung Gedanken machen.
Wer jetzt wissen will worauf ich anspiele: Enemy Territory Quake Wars und ID Software.
1. Gamestar ist ein Spielemagazin, das vllt. aus der Sicht einiger Leute einige Firmen schlecht macht, aber dennoch grundsätzlich als neutral zu betrachten ist. Wie man es persönlich sieht ist immer subjektiv, aber einige Magazine haben ET: Quake Wars eben nicht so gut bewertet.
Zitat: Original von onk3l
Welcher großartige Schaden entsteht denn Valve beim Umtausch?
Es wurden doch sowieso nur die Boxen umgetauscht, die vorher über Steam bezogen worden sind. Also wenn du den Traffic finanziellen Schaden nennst
Der Schaden ist der, dass Valve einerseits sicherstellen muss, dass das Geld auch ordnungsgemäß zurückgeschickt wird (da könnten Kosten anfallen). Zudem verdient Valve an Laden-Versionen ganz wenig, an Steam-Versionen viel.
Aber ihr müsst doch zugeben, daß es alles andere als in Ordnung ist, daß ingame ein Vorteil entsteht, wenn ich die englische Version habe.
Das ist ja der Grund warum ich mich so aufrege, würde wenigstens der Patch noch funktionieren wär ja alles rosa.
Klar sehe ich das so, dass alle Spieler gleiche Chancen haben sollen. Nur kann man da kaum was machen. Wenn Valve da irgendetwas in solch kritischen Bereichen machen würde, müsste das Spiel sicherlich neu eingestuft werden und dürfte für die Zeit nicht verkauft werden - es geht also einfach nicht.
[Beitrag wurde 1x editiert, zuletzt von Tacticer am 27.11.2007, 22:11]
Mein Weg durch den Steamsupport (Umtausch der Orange Box)
Moinsen!
Ich habs geschafft! Box getauscht und ich bin glückich
Da es ja noch einige gibt, die noch nicht alle Fakten im Bezug auf den Umtausch und der Rückerstattung haben, werde ich hier mal ein paar Auszüge des Schriftkontaktes mit Pete vom Steamsupport posten.
Razon:
Hi!
Im a german steamuser and 2 months ago i buyed The Orange Box(DE) via Steam, by creditcard. Unfortunately i found out that the (DE)-version is cutted. Im allready 28 Years old and i want a product which is not cutted. So i used a patch which used custom skins for gibs and blood. Since the last update, with the sv_pure thingy isn't the patch working anymore. My question is now: Can i still get refund for The Orange Box(DE)? I want to buy it again from another ip range to get the uncut version of TF.
Greetings
Pete (Steamsupport):
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht an das STEAM Support Team.
Wie bei vielen Software-Produkten können wir keinen Umtausch und Rückvergütung bei online erworbenen Produkten (siehe Software-Lizenz) gewähren. Bitte lesen Sie dazu auch Abschnitt 4 im STEAM-Nutzungsvertrag für weitere Informationen.
Wir können eine Ausnahme bei vorbestellten Spielen machen, wenn wir die Anfrage bis zum Steam-Release-Tag erhalten.
Wir verstehen Ihre Einwände gegen die Einschränkung der deutschen Version und bedauern diese Situation zutiefst, jedoch entsprechen wir den Vorgaben der Bundesprüfstelle für jugendgefährdende Medien deutschen STEAM-Nutzern (bzw. deren IP-Adressen) nur die von der Bundesprüfstelle freigegebene Version dieses Spiels anbieten.
Sollten Sie sich dazu entschliessen, eine UK-/US-Version des Spiels auf Ihrem Account zu registrieren, so kontaktieren Sie uns bitte nach Erhalt des Imports und wir werden Ihnen Ihren Steam-Einkauf der DE-Version umgehened rückerstatten
Razon:
Hi!
Da hätte ich mir das englisch schreiben auch sparen können *g* aber cool das es auch in deutsch geht. Ich beabsichte mir heute oder morgen abend mir die UK version von einer englischen IP aus zu bestellen, also kein Import sondern direkt als Download und wieder über Kreditkarte. Das ganze wird dann ein Freund von mir machen, dem ich vertraue und meine Logindaten anvertrauen kann. Meine Frage: Ergibt das Komplikationen oder geht das auch um ne uncut-Version zu bekommen. Bekomme ich danach auch das Geld für meine (DE) erstattet?
Gruß
Pete (Steamsupport):
Hallo,
Leider wird diese Vorgehensweise vorraussichtlich nicht zum gewünschten Erfolg führen. Leider kann ich Ihnen nur den Austausch mit einem importierten CD Key anraten.
Razon:
Hi Pete!
Schade, wär natürlich einfacher für mich es auf diesem Wege zu machen. Werde dann wohl mir eine Importversion bestellen müssen. Ich würde aber gerne wissen warum es einen Unterschied macht im Vergleich zu einer über dem Steam bezogenen Version. Ist doch eigentlich für Steam einfacher, oder irre ich mich da!? Und wieso vorraussichtlich, gibt es da Wahrscheinlichkeiten oder Faktoren? Aber wenn mir bei einer Importversion 100 prozentig garantiert werden kann, dass ich für meine (DE) dass Geld erstattet bekomme, dann werde ich dies natürlich tun. Ich frage deswegen so beharrlich, weil ich gelesen habe das es dass es gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, wenn ich das Spiel ausserhalb der Kaufregion spiele.
Gruß
Pete (Steamsupport):
Hallo,
Steam wird Ihren Einkauf nicht wie gewünscht als nihct-DE version registrieren und ich kann nur manuell an Hand des Import CD Keys hier den Austausch vornehmen.
Razon:
Hi!
Also bei ner Importversion bekomme ich dann mein Geld für die (DE)wieder?!
Da ich diese über die Kreditkarte erworben haben, würde ich gerne wissen wie mir das Geld dann erstattet wird?
Pete (Steamsupport):
Halloi,
ich werde hier schlicht die Rückerstattung auslösen und 3-5 Werktage später wird dieser Betrag auf Ihre Kreditkarte rückgebucht.
Ende vom Lied ist das alles wunderbar geklappt hat. Ich nicht mehr auf den Steam sauer bin, denn die können ja auch nichts für unsere tollen Gesetze und haben sich mehr als kulant verhalten. Denn auch in meinen Fall ist es nicht mehr die Regel, dass getauscht werden kann.
entschuldigen Sie bitte, aber um Ihnen bei diesem Problem weiterzuhelfen benötigen wir von Ihnen ein Foto oder einen Scan (.jpg-format) Ihres Import CD-Keys. Bitte notieren Sie auch Ihre Support-Ticketnummer und/oder Ihren Accountnamen auf die Referenzkarte des Keys, bevor Sie die Fotos machen.
Beiträge: 
