Eine gute Lösung wäre meiner Ansicht nach gewesen, denjenigen, die ein Spiel zurückgeben, eine geringe Gebühr (von vielleicht 15 Cent) aufzuerlegen. Und zwar als Beitrag dafür, dass sie Steam als Service benutzt und die Steamserver mit dem Download des Spiels belastet haben.
Das würde meiner Ansicht nach den Großteil der Trollkäufe eliminieren, während den ernsthaften Kunden, die von einem Spiel tatsächlich enttäuscht wurden, eine Möglichkeit gegeben wird, den ursprünglichen Kaufpreis größtenteils zurückzuerhalten.