Die Packung war orginal und den Key konnte man von außen nicht sehen!
Die Mail habe ich vor ca. 3 Wochen geschrieben und auch noch ein paar "zur Erinnerung" etwas später. Meine erste wurde nach 3 Tagen beantwortet aber alle anderen halt nicht.
Das Problem haben halt zur Zeit verdammt viele User. Das kann fast nur an steam liegen.